Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En ArcaneKart tienes 14 días naturales desde la recepción del último artículo del pedido para notificar tu desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución
El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a info@arcanekart.com o accede directamente a tu cuenta en https://shopify.com/107232821579/account para gestionar tu solicitud. Te respondemos en 48 horas con las instrucciones para proceder.

Plazo para devolver el producto
Una vez notificado el desistimiento, tienes 14 días adicionales para enviarnos el producto de vuelta.

Envío de devolución
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento para garantizar la entrega.

Reembolso del envío original
Si ejerces el derecho de desistimiento sobre la totalidad del pedido, reembolsamos también el coste del envío estándar original. No reembolsamos costes adicionales por métodos de envío premium si los hubiera.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en 5-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.

Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos en los 7 días siguientes a la entrega con fotos. Lo gestionamos sin coste para ti.

Excepciones al derecho de desistimiento
No se admiten devoluciones de productos personalizados, productos sellados que hayan sido abiertos, ni contenido digital ya descargado.

Contacto
info@arcanekart.com